Innholdsfortegnelse
Temu har på kort tid blitt et kjent navn i det norske netthandelsmarkedet. Mange lurer på hva er temu, og hvorfor plattformen har fått så stor oppmerksomhet. Temu er en digital markedsplass som tilbyr et bredt utvalg produkter til lave priser, og har særlig blitt populær blant forbrukere som ønsker å handle rimelig på nett. Plattformen drives av det kinesiske selskapet PDD Holdings, som også står bak den store e-handelsaktøren Pinduoduo. Temu ble lansert i USA i 2022, og kom til Norge i 2023. PostNords netthandelsrapport fra mai 2024 rangerer Temu blant de mest brukte nettbutikkene i Norge de siste månedene.
Hvordan handle på Temu
For å handle på Temu må man opprette en brukerkonto, enten via appen eller nettsiden. Utvalget er stort, og brukere kan velge blant alt fra klær og elektronikk til husholdningsartikler og smykker. Produktene kommer hovedsakelig fra kinesiske produsenter, og Temu fungerer som mellomledd mellom selger og kunde. Når du legger varer i handlekurven og gjennomfører kjøpet, sendes bestillingen direkte til produsenten. Leveringstiden til Norge varierer, men ligger vanligvis mellom 8 og 20 dager. Temu tilbyr ofte gratis frakt på bestillinger over 130 kroner, og samarbeider med logistikkselskaper som Posten og Bring for å levere varer til norske kunder. Betaling kan gjøres med kort, Vipps eller PayPal, og alle priser vises i norske kroner. Plattformen har også en returordning, der de fleste varer kan returneres innen 90 dager.
Ulemper og fallgruver
Selv om mange tiltrekkes av de lave prisene, er det flere forhold man bør være oppmerksom på når man vurderer hva er temu. En viktig problemstilling er risikoen forbundet med kvaliteten på produktene. Ifølge undersøkelser fra Mattilsynet har det blitt funnet både tungmetaller og hormonforstyrrende stoffer i varer kjøpt fra Temu. I tillegg advarer flere forbrukerorganisasjoner mot at enkelte produkter ikke oppfyller europeiske sikkerhetskrav. Naturvernforbundet har publisert en artikkel om risikofaktorer ved hva er Temu, der de blant annet trekker frem utfordringer knyttet til miljøpåvirkning, arbeidsforhold og manglende dokumentasjon på produktenes opprinnelse. Det er derfor viktig å lese produktbeskrivelser nøye, sjekke anmeldelser og være kritisk til varer som virker for billige til å være sanne.
Sikkerhet og personvern
Plattformen benytter seg av avansert teknologi, blant annet kunstig intelligens, for å tilpasse produktanbefalinger og oversettelser. Dette gir en mer brukervennlig opplevelse, men betyr også at store mengder data om brukernes atferd samles inn. Temu har implementert sikker betalingsløsning og tilbyr beskyttelse mot svindel gjennom sitt Temu Protection Program. Likevel har enkelte brukere rapportert om problemer med kundeservice og utfordringer med å få refundert penger ved feil eller manglende leveranser. Det er derfor lurt å bruke sikre betalingsmetoder og følge med på kontoutskrifter etter kjøp.
Produktkvalitet
Produktkvaliteten på Temu varierer betydelig. Mange produkter er generiske og produseres for å holde kostnadene nede. Dette gjør at prisene ofte er lavere enn hos norske konkurrenter, men det kan gå på bekostning av holdbarhet og sikkerhet. Tester har vist at noen varer holder akseptabel standard, mens andre ikke lever opp til forventningene. Det anbefales å lese brukeranmeldelser og undersøke hvilke produsenter som har best omdømme. Forbrukerrapporter peker på at spesielt elektronikk og leker kan ha varierende kvalitet, og at det er viktig å være ekstra oppmerksom på produkter som skal brukes av barn eller til matlaging.
Toll og skatter
Når man handler på Temu, må man være klar over reglene for toll og avgifter. Selv om Temu ofte reklamerer med gratis frakt og lave priser, kan det påløpe merverdiavgift (mva) og eventuelle tollgebyrer ved innførsel til Norge. For varer med verdi over 350 kroner må det betales mva, og enkelte produktgrupper kan også utløse særavgifter. Temu opplyser i kassen om forventede kostnader, men det er kjøpers ansvar å sette seg inn i norske importregler. Leveringstiden kan også bli forlenget dersom pakken stoppes i tollen for kontroll.
Forbrukerrådet
Forbrukerrådet har mottatt flere henvendelser fra norske kunder som har opplevd problemer med hva er Temu. Typiske utfordringer er forsinkede leveranser, mangelfull kundeservice og reklamasjonssaker som ikke løses tilfredsstillende. Forbrukerrådet anbefaler å bruke kredittkort eller andre sikre betalingsløsninger, og å ta vare på all kommunikasjon med selger. Dersom en vare ikke leveres eller er mangelfull, har du rett til å klage og kreve refusjon. Angreretten gjelder ved netthandel, men retur av varer til Kina kan være tidkrevende og medføre ekstra kostnader.